گفتوگوی طبیعی فارسی
درک محاوره، اصطلاحات تخصصی و غلطهای تایپی؛ بدون نیاز به آموزش کاربر.
بهجای جستوجو در دهها فایل و سامانه، سؤال بپرسید و پاسخ دقیق با ذکر منبع بگیرید. دستیار هوشمند پرودکس روی اسناد، رویهها و دادههای خودتان کار میکند و کارهای تکراری را هم انجام میدهد.
دستیار هوشمند پرودکس روی دادهها و اسناد خود سازمان آموزش میبیند، به زبان فارسی گفتوگو میکند و پاسخهای قابل استناد با ذکر منبع میدهد؛ از پشتیبانی مشتری تا راهنمای داخلی کارکنان.
دستیار هوشمند همزمان پاسخگوی مشتری، راهنمای کارکنان و مجری کارهای تکراری است.
درک محاوره، اصطلاحات تخصصی و غلطهای تایپی؛ بدون نیاز به آموزش کاربر.
اتصال به اسناد، رویهها و پایگاه دانش شما و ارجاع دقیق به منبع هر پاسخ.
اتصال به CRM، تیکتینگ، انبار و سامانههای داخلی از طریق API.
در موارد پیچیده، گفتوگو همراه با خلاصهی کامل به کارشناس انسانی منتقل میشود.
پاسخها بر اساس سطح دسترسی کاربر فیلتر میشوند؛ امکان استقرار روی سرور خودتان.
پرتکرارترین سؤالات، نرخ حل مسئله و نقاطی که دانش سازمان ناقص است.
نمودارها بر پایهی دادهی واقعی استقرارهای پرودکس ترسیم شدهاند و در پنل مدیریت قابل ویرایشاند.
با تکمیل پایگاه دانش، سهم گفتوگوهایی که بدون دخالت کارشناس بسته میشوند رشد پیوسته دارد.
همین سؤالات در فرایند دستی بهطور میانگین بین ۹۵ تا ۶۴۰ ثانیه زمان میبرند.
اسناد، رویهها و سؤالات پرتکرار سازمان جمعآوری و ساختاردهی میشود.
دستیار روی دانش شما تنظیم و لحن و محدودهی پاسخگویی آن مشخص میشود.
یکپارچهسازی با CRM، تیکتینگ و کانالهای ارتباطی مثل وبسایت و پیامرسان.
گزارشهای دورهای، رفع شکافهای دانشی و بهبود کیفیت پاسخها.
خیر. امکان استقرار کامل روی زیرساخت داخلی سازمان وجود دارد و در حالت ابری هم دادهها ایزوله و رمزنگاریشده نگهداری میشوند.
بهجای حدس زدن، صراحتاً اعلام میکند و گفتوگو را همراه با خلاصه به کارشناس انسانی منتقل میکند. این موارد در گزارش شکاف دانش ثبت میشود.
نسخهی اولیهی قابل استفاده معمولاً طی دو تا چهار هفته آماده میشود؛ بسته به حجم اسناد و تعداد سامانههایی که باید متصل شوند.
وبسایت، پنل داخلی سازمان، پیامرسانها و تلفن گویا؛ همگی از یک هستهی دانش مشترک تغذیه میشوند.
یک جلسهی کوتاه بگذارید؛ با نمونهای از اسناد سازمان شما یک دموی اختصاصی آماده میکنیم.
یک جلسهی کوتاه بگذارید؛ با نمونهای از اسناد سازمان شما یک دموی اختصاصی آماده میکنیم.
بدون هزینه و بدون تعهد؛ خروجی جلسه یک برآورد شفاف از زمان و هزینهی اجراست.